تُطبَّق هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها منك عند تصفحك لموقع رفوف، أو إنشائك لحساب، أو إتمامك لعملية شراء. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف،.
• بيانات الطلبات: عنوان الشحن، تفاصيل المنتجات المطلوبة، وسجل المشتريات.
• بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع معتمدة، ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقة البنكية كاملة على خوادمه.
• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تزورها عبر الموقع.

• معالجة طلباتك وتوصيلها وتأكيدها والتواصل معك بشأنها.
• إدارة حسابك وتقديم خدمة عملاء أفضل.
• تحسين تجربتك على الموقع وتخصيص المحتوى والعروض التي تناسبك.
• إرسال إشعارات تتعلق بطلباتك، أو رسائل تسويقية في حال موافقتك على استقبالها.

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتذكّر تفضيلاتك، وتفعيل سلة المشتريات، وتحليل حركة الزيارة لتحسين أداء الموقع. يمكنك التحكم بملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض البيانات فقط مع:

• شركات الشحن والتوصيل، لغرض تسليم طلباتك.
• بوابات الدفع الإلكتروني، لإتمام عمليات الشراء بأمان.
• الجهات الحكومية المختصة، إذا تطلّب القانون ذلك.
• شركاء خدمات التحليل والتسويق، مثل أدوات تحليل أداء الموقع والإعلانات، وذلك لقياس أداء الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتطوير خدماتنا، وعرض محتوى وعروض أكثر ملاءمة لاهتماماتك.

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية قياسية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق لنقل البيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

• الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

لا يستهدف موقع رفوف الأطفال دون سن 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية منهم. إذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات لطفل قاصر دون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها فوراً.

يحتفظ المتجر بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديل موافقة ضمنية منك على النسخة المحدّثة.

تُعد سياسة الخصوصية هذه جزءاً مكمّلاً لـالشروط والأحكام العامة لمتجر رفوف. كما يمكنك الاطّلاع على تفاصيل التعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال، وما يرتبط بها من بيانات، عبر سياسة الاستبدال والإرجاع.

لأي استفسار يخص هذه السياسة أو رغبتك في ممارسة أي من حقوقك بشأن بياناتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات التالية: